一、什么是“银行卡助农取款”服务？
　　助农取款服务是通过银行卡收单机构在农村乡(镇)、村的指定合作商户服务点(以下称：服务点)布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。
借记卡是指先存款后消费(或取现)，没有透支功能的银行卡。
　　二、为什么要推广银行卡助农取款服务？
　　解决农村地区金融服务网点少，金融基础设施薄弱的问题，为广大农村居民提供低成本、高效率的取款服务，实现农民“不出村，无风险”支取各类涉农补贴、外地务工汇款等款项，将党中央惠民便民政策送到家门口，送到农民心里。
　　三、银行卡助农取款服务是怎样实现的？
　　银行业金融机构在农村地区，选择银行卡助农取款业务合作商户，建立银行卡助农取款服务点，为持卡人提供小额取款和余额查询服务。
　　四、银行卡助农取款服务合作商户有几种类型？
　（一）经营规范、运营稳定的商户，如供销社、百货公司、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店等；
　（二）电信、移动、电网等运营商网点，邮政网点；
　（三）有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市。
　（四）在能解决现金来源、风险可控的前提下，经中国人民银行批准，银行业金融机构可选择村委会为服务点。
　　五、服务点有什么标识？
　　服务点在醒目处会统一悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌，方便农民群众认知。
　　六、如何办理银行卡取款业务？
　　农民持借记卡向银行卡助农取款服务点提出取款要求，出示本人身份证件（代理他人取款的，还需出具持卡人身份证原件），工作人员选择助农取款交易类型，通过终端读取卡片信息，输入取款金额。持卡人确认在银行卡取款金额无误后，输入密码，发起取款交易。助农取款交易成功后，工作人员打印交易凭证，提请持卡人核验取款金额、手续费金额等信息无误后，持卡人签字或按指纹确认。
　　七、取款是否有金额、次数限制？
　　每卡每日累计最高取款金额不超过1000元(含)人民币，次数不限。
　　八、在服务点取款时应该注意什么？
　（一）就近选择有明确标识的银行卡助农取款服务点办理取款业务。
　（二）取到现金时，持卡人应该当面验钞及点清金额，以免发生取款纠纷。                     
　（三）安全使用银行卡，请勿将银行卡密码告知他人，在输入银行卡密码时，应注意用手遮挡，以防失密。
　　九、银行卡助农取款服务包括哪些资金种类？
　　目前，银行卡助农取款服务涵盖了“新农保”、“新农合”、良种直补、退耕还林、家电下乡、蛋奶工程、民政抚恤等各类政府支农惠农补贴资金，以及个人市场贸易、工资、退休金、转账、汇款等各类资金。
　　十、银行卡助农取款额度有哪些规定？
　　为有效防范支付风险，银行卡助农取款服务实行金额控制，即每卡每日累计最高取款金额不超过1000元（含）人民币，且仅限于借记卡。
　　十一、银行卡助农取款服务如何收费？
　　目前，余额查询和同一城市范围内的本行取款业务不收取任何费用。对于本行异地取款业务收费不超过异地汇兑手续费，跨行取款业务收费不超过农民工银行卡特色服务取款手续费。
　　十二、是否可以委托他人办理取款业务？
　　持卡人可以委托他人办理取款业务，代理人办理业务时应出具本人身份证件和持卡人身份证件原件及复印件，切忌将银行卡交予陌生人代为办理。
　　十三、如何成为银行卡助农取款服务合作商户？
　　县域以下农村地区的相关商业机构与具有开办银行卡助农取款业务资格的银行业金融机构签订银行卡助农取款服务协议，经当地人民银行审核同意即可成为银行卡助农取款服务合作商户，设立银行卡助农取款服务站。
　　十四、推广助农取款服务的意义及助农取款服务业务的特点？
　　满足偏远农村地区各项支农补贴资金的支取、日常小额现金支取、银行卡余额查询等基本金融需求，构建起支农、惠农、便农的“支付绿色通道”，进一步改善农村地区支付服务环境。其最显著的特点是不需要银行就能取钱，方便、快捷、收费低廉。
　　十五、助农取款服务业务的主要内容？
　　助农取款服务采用专门交易类型，分为查询卡内资金余额和支取小额现金，由中国银联统一设置。每卡每日累计最高取款金额不超过1000元(含)人民币。严禁为信用卡(贷记卡、准贷记卡)提供取款服务。
　　十六、助农取款服务交易流程
　　一是服务点人员审卡，向持卡人说明取款手续费标准和收费方式;二是服务点人员选择助农取款交易类型，通过终端读取卡片信息，输入取款金额;三是持卡人确认取款金额无误后输入密码;四是交易完成后打印交易凭证，服务点工作人员请持卡人签字确认，客户联交持卡人，并向持卡人支付现钞;五是服务点工作人员在助农取款登记簿上登记取款日期、取款人身份信息、取款卡号等信息，持卡人核验无误后在助农取款登记簿上签字或按指纹确认;六是服务点工作人员提示持卡人当场核验现钞，持卡人对现钞有争议的，应当场更换;七是交易结束。
　　十七、完成助农取款服务的基本条件
　　1.取款人要拥有一张借记卡(银行卡的一种，该卡不能透支，如：农业银行发行的金穗卡、邮储银行发行的绿卡)，该张银行卡内有一定的存款;
　　2.有规范的助农取款服务点。
　　十八、银行卡助农取款服务的对象和范围？
　　银行卡助农取款服务的对象是借记卡持卡人；银行卡助农取款服务的范围包括县及以下无银行机构网点或ATM机的乡镇、村。
　　十九、银行卡助农取款服务实施条件有哪些？
　　通信设施能够保证POS拨号畅通，具备布放POS机具的位置场所。位置场所选择包括：当地乡镇政府、村委会等机构所在地；当地供销社、超市、农家店；其他适宜布防POS机具的场所（以上简称代理人）。
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