感     谢    信 

义马市千秋工商所的全体同志：

　　您们好！

　　我是一个普通的消费者，我于2014年3月份在义马市香山街飞跃电子商行购买了录音笔一支，使用了一个多月（用了二次）后系统出现毛病不能再录音，于是我在5月4日拿着录音笔到飞跃电子商行要求更换或维修，店方同意返厂维修，截止6月20日（中间我去了两趟，打电话两次，均说已经返厂维修，修好后给我联系或者说给我问一下回头给你联系，但是从没有回音）仍旧没有修好，商家也不同意换货，与店方多次交涉无果后，为了维护我应有的权利，我向负责该区域的千秋工商所投诉，寻求帮助。

　　其实说心里话，一开始我并没有抱太大的希望，我深知维权是一件很艰难的事情，而且都是毫无结果。但当我在6月20日上午打5860676工商所办公电话时，就立刻感受到了工作人员的热情，一位男同志（很遗憾，我不知道他的名字）耐心询问了事情经过，并答应我联系店家后就给我回电话。挂断电话后，我仍然想着可能工作人员在随便敷衍我吧，也没有当回事就去忙别的了，后来就忘了这回事，可过了一个小时后我无意中看到通话记录有好几个5860676的未接来电，就赶忙回了过去，才知道工商所的同志知已经了解过情况并帮我解决了问题，随后店家不得不给我换了一个录音笔。（转载自第一范文网http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）

通过这件事，我认识到一方面消费者应该保护自己的合法权益，商家更应该诚信经营，另一方面，政府在实实在在为我们老百姓办实事，正因为你们的存在，让老百姓在消费的过程中受到不公正待遇时，有人愿意帮我们，让我感受到消协就是消费者的家，让我感到“党的群众路线教育活动”其实就在我们身边。

最后，由衷的感谢千秋工商所的同志们，希望领导对他们这种认真负责的工作态度予以表彰和鼓励，谢谢！！！

　　                                                       义马市一名消费者

                                                            2014年6月22日